Este formulario forma parte de un Proyecto de Investigación de la Universidad de Zaragoza cuyo objetivo es recoger información sobre la situación de los emprendedores aragoneses en Internet con el ánimo de dar a conocer la problemática a la que se enfrentan y favorecer su desarrollo. Por ello le rogamos su colaboración.
Aunque pueda parecer muy largo la mayoría de las preguntas se resuelven con un sólo click, de manera que no le tomará más de 10 minutos contestarlo.
Las preguntas en rojo son obligatorias.
Muchas gracias
Empresa creada en Internet Empresa tradicional que ha entrado en Internet
Menos de 1 año De 1 a 2 años De 2 a 3 años Más de 3 años
Empresario individual Comunidad de Bienes Sociedad de Responsabiliad Limitada Sociedad Anónima Sociedad Laboral Cooperativa Otra
Comercial Marketing Area Internet Informática Financiero Director General Logística Operaciones No realizamos ese tipo de comercio
Personal
Si No
Si No Si ha tenido dificultades, ¿por qué motivos?
Funcionamiento
Sí,de ambas Sí, de intranet Sí, de extranet No, de ninguna
Financiación
Recursos Personales Friends and Family (amigos y Familia) Business Angels Fondos de Capital Riesgo Inversores Institucionales Inversores Corporativos Bancos Otros
Si ha respondido NO a la pregunta número 15 (no tiene página web), pase a la número 22
Menos de 1 año De 1 a 2 año De 2 a 3 años Más de 3 años
Información de productos Hacer publicidad Atención al cliente Vender Porque hay que estar Captación de clientes Dar una imagen tecnológica Otros
Publicidad / Imagen Ampliar mercados Aumentar beneficios Reducir costes Rapidez Servicio al cliente Mayor competitividad Proceso de compra Recibir pedidos Innovación Vender Otros
La propia empresa Una empresa especializada Otros
En un servidor propio En un servidor compartido Otros
Menos de 1800 euros (menos de 300000 pesetas) Entre 1800 y 6000 euros (entre 300000 y 1 millón de pesetas) Entre 6000 y 30000 euros (entre 1 y 5 millones de pesetas) Entre 36000 y 90000 euros (entre 6 y 15 millones de pesetas) Entre 96000 y 150000 euros (entre 16 y 25 millones de pesetas) Más de 150000 euros (más de 25 millones de pesetas)
Si ha respondido SI a la pregunta número 22 (realiza B2C), por favor pase a la número 25 Si ha respondido NO a la pregunta número 22 (no realiza B2C), por favor conteste la 23 y 24 y pase a la 43
No realiza B2C
Empresa muy pequeña Público objetivo inadecuado Conflicto con el canal tradicional de ventas No hay necesaridad Producto inadecuado No sabe o no se lo ha planteado No veo la oportunidad de negocio Desconocimiento tecnológico Está en proyecto Por el elevado coste del proyecto Otros
Si No ¿En qué plazo?
Si ha respondido SI a la pregunta número 23 (realiza B2C), por favor conteste las preguntas 25 a 42
Realiza B2C
Teléfono A través de la web E-mail Otras ¿Desde cuándo? Menos de 1 año De 1 a 2 años De 2 a 3 años Más de 3
En su propia web En portales Sites asociados Otros
Rapidez Servicio al cliente Vender Ampliar mercado Innovación Publicidad / Imagen Aumentar beneficios Mayor competitividad Simplificar proceso de compra Reducir costes Otros
Ningún problema Producto inadecuado para el canal Público inadecuado Hábitos del consumidor Desconocimiento del medio Logística / Distribución Desconfianza en el sistema de pago Velocidad de la red Pocos internautas / Mercado reducido Costes para el consumidor Excesivos costes de ventas Conflicto con los canales de venta tradicional Dificultad para acceder a las nuevas tecnologías Falta de financiación No integrado en el plan de marketing
Tarjeta de crédito Domiciliación bancaria Contrareembolso Tranferencia bancaria Otras
Nada Hasta 30000 euros (unos 5 millones de pesetas) Entre 30000 y 60000 euros (entre 5 y 10 millones de pesetas) Entre 60000 y 150000 euros (entre 10 y 25 millones de pesetas) Más de 150000 euros (más de 25 millones de pesetas) Peso en relación al total de la empresa De 0 a 10% De 11 a 25% De 26 a 50% Más del 50% NS/NC
Marketing
Más barato Más caro Igual que en la venta directa
Si No ¿Qué tipo de servicios ofrece? Información de productos o de la empresa Cerrar ventas Sugerencias Reclamaciones Otros
De 1 a 5% De 6 a 10% De 11 a 25% De 26 a 50% Más del 50% NS/NC
No hay devoluciones De 1 a 5% De 6 a 10% De 11 a 25% De 26 a 50% Más del 50% NS/NC
Anuncios en prensa Anuncios en radio Anuncios en TV Anuncios en revistas Buscadores Catálogos en papel E-mail Banners Otras webs Programas de fidelización Boca-boca
Si, totalmente Estamos trabajando para lograrlo Consideramos prioritarios otros aspectos
Distribución
La propia empresa Se incluyen en el precio El cliente La empresa subvenciona una parte del coste Se hace un escalado en función de las unidades compradas Otros
La propia empresa Un operador logístico No es necesaria Subcontrata el transporte Es integral Otros
No necesita (producto on-line) De proveedores a cliente Almacenes propios Consolidado en un centro intermedio
Por favor, conteste las siguientes preguntas independientemente de que realice o no B2C
Agilización de la venta y entrega del producto Publicidad / Imagen Ampliación geográfica de mercados Aumento de los márgenes de venta Mejora del servicio al cliente Comodidad Reducción de costes Innovación
Muy bueno Bueno Regular Malo NS/NC
Reducción de costes Reducción del tiempo de aprovisionamiento Ampliación de mercados Mejorar nivel de servicio Diferenciarse de la competencia Optimizar la eficiencia de la cadena de valor Planificación de la demanda y aprovisionamiento Rapidez Agilidad / Comodidad Ninguna Otras NS/NC
Clientes Proveedores Entidades financieras Otros Nadie
No realiza B2B
Si No ¿En qué plazo? Corto (1 año) Medio (2 o 5 años) Largo (5 años o más)
Si ha respondido SI a la pregunta número 45 (realiza B2B), por favor conteste las preguntas de la 50 a la 58
Realiza B2B
Menos de 1 año De 1 a 2 años De 2 a 3 años Más de 3
Catalogación Negociación Recepción pedidos Diseño de productos Logística Facturación Otros
Facturación Negociació Recepción pedidos Diseño de productos Logística Selección de proveedores Otros
Cultura de la compañía Integración de los sistemas Escasa preparación de los proveedores / clientes Relación coste/beneficio no justifica la inversión Desconocimiento. Falta de perfiles apropiados Falta de sistemas informáticos apropiados Otras
Las personas y su conducta La organización y estructura de la empresa La disponibilidad de sistemas apropiados Conocer los beneficios a obtener El establecimiento de unos indicadores de mejora Los proveedores o clientes Disponer de un socio tecnológico apropiado El establecimiento de alianzas y colaboraciones con proveedores/clientes Organizaciones impulsoras (asociaciones, líderes sectoriales,...) Otros
Optimización de los procesos Mejora del servicio al cliente Mejora de la competitividad de la empresa Disminución del tiempo de aprovisionamiento Ahorro de costes Mejora del servicio que recibe de los proveedores Reducción de stocks Otros
Muy buenas Adecuadas Insuficientes No hacen nada
